01 — Email marketing
Email marketing
El correo es la única audiencia que realmente es tuya.
Cualquier otro canal puede cambiar su algoritmo y quitarte el alcance de un día para otro. Tu lista no te la pueden quitar.
El email marketing cubre construcción de lista, secuencias automatizadas, segmentación y envío de campañas, junto con la configuración técnica que determina si los mensajes llegan siquiera. Suele ser el canal de mayor retorno por unidad de inversión, y el más descuidado.
Qué incluye
Qué incluye
- Autenticación
- Automatización
- Segmentación
02 — Detalle
La entregabilidad es la parte en la que nadie piensa.
La autenticación del dominio de envío es el primer requisito y el que más se omite. Sin registros SPF, DKIM y DMARC correctos, una parte relevante de los mensajes va a spam por bueno que sea el contenido, y quien envía normalmente nunca se entera.
La calidad de la lista decide el resto. Enviar a gente que nunca lo pidió, o a una lista vieja comprada o extraída de algún sitio, produce quejas que dañan la reputación de tu dominio para todos los mensajes futuros, incluidos los transaccionales.
La automatización es donde está la mayor parte del valor. Una secuencia de bienvenida, un seguimiento de carrito abandonado y un flujo de reactivación corren de forma continua y suelen rendir más que cualquier campaña individual, porque llegan cuando la persona ya está interesada.
03 — Cómo funciona
Cómo lo configuramos.
- 01
Autenticación
SPF, DKIM y DMARC configurados y verificados antes de enviar volumen.
- 02
Higiene de lista
Captación con consentimiento, con inactivos y rebotes eliminados con regularidad.
- 03
Segmentación
Por comportamiento e interés, para que el mensaje coincida con la persona.
- 04
Automatización
Flujos de bienvenida, abandono y reactivación que corren sin que nadie los dispare.
- 05
Medición
Las aperturas no son fiables desde las protecciones de privacidad. Reportamos clics y facturación.
04 — Encaje
Para quién es el email marketing.
Encaja con cualquier negocio con una lista construida con consentimiento y poco aprovechada: e-commerce con clientes que compraron una vez, empresas de servicios con consultas que se enfriaron, B2B con una base de contactos de años de actividad. La lista es la única audiencia que es tuya, y suele ser el canal de mayor retorno por unidad de inversión.
Encaja con negocios que pueden automatizar: una secuencia de bienvenida, un seguimiento de carrito abandonado, un flujo de reactivación. Corren de forma continua y suelen superar a cualquier campaña individual porque llegan cuando la persona ya está interesada.
Encaja mal con listas compradas o extraídas, que dañan la reputación de envío y son ilegales en la mayoría de las jurisdicciones, y no enviaremos a ellas. También encaja mal sin la configuración técnica: sin autenticación, una parte de cada campaña va a spam y nadie se entera.
05 — Errores comunes
Los errores que corregimos primero.
- SPF, DKIM y DMARC ausentes. La causa más común de caer en spam, arreglable en una tarde y casi siempre omitida.
- Sin higiene de lista. Las direcciones que rebotan o están inactivas arrastran la reputación de todos los demás.
- Un mensaje para todos. La segmentación por comportamiento e interés es lo que hace el mensaje lo bastante relevante para abrirlo.
- Sin automatización. Las campañas solas dejan sin responder los momentos de más valor: bienvenida y abandono.
- Decidir por tasas de apertura. Las protecciones de privacidad inflan las aperturas de forma artificial. Clics y facturación son las métricas que aún significan algo.
La entregabilidad es la parte en la que nadie piensa, y decide si algo más en el canal importa.
06 — Medición
Cómo medimos e informamos.
Clics, conversiones y facturación por campaña y por flujo automatizado, con las métricas de entregabilidad (rebotes, quejas, colocación en bandeja cuando está disponible) informadas al lado. Las aperturas se muestran como contexto con la salvedad explicada.
El crecimiento y la salud de la lista se informan juntos, porque una lista que crece mientras se degrada en calidad no es crecimiento.
07 — Preguntas
Guías técnicas
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