Chatbot e Automação de Atendimento

Não, e não é esse o objetivo. Ele cobre o primeiro contato, as dúvidas repetitivas e os horários sem cobertura, entregando ao seu time conversas já triadas. Cliente com dúvida específica ou negociação em andamento precisa de gente.

Sim. A automação no WhatsApp é a mais utilizada, pelo volume de uso no Brasil. É importante fazer isso pelas ferramentas oficiais — automações irregulares levam ao bloqueio do número, o que pode custar o histórico de conversas do seu negócio.

O valor depende da complexidade dos fluxos, do volume de mensagens e das integrações necessárias. Há também o custo da plataforma de automação, que é recorrente e pago diretamente por você ao fornecedor. Fazemos o orçamento após entender o cenário de atendimento.

Percebe, e o melhor caminho é ser transparente. Automação que finge ser pessoa gera frustração quando a limitação aparece. Um fluxo bem construído se apresenta como atendimento automático, resolve o que consegue e passa para um humano rapidamente quando necessário.