Em buscas locais, o Google mostra um bloco com três negócios no topo, acima dos resultados normais. Estar nele muda o volume de contato de forma desproporcional — e a disputa por essas três posições é decidida principalmente por relevância, distância e destaque do perfil.
O que a maioria dos negócios faz: cria a ficha, preenche o mínimo e abandona. O que funciona: categoria correta, serviços cadastrados, fotos reais e atualizadas, publicações regulares e resposta a todas as avaliações.
Vale reforçar um ponto: perfil ativo pontua. Publicar com regularidade e responder avaliações sinaliza ao Google que o negócio está em operação — e um perfil abandonado perde posição para concorrentes menores que mantêm a ficha viva.