01
Estrutura
A fundação técnica que decide se seus e-mails chegam à caixa de entrada.
- Configuração da plataforma
- SPF, DKIM e DMARC
- Segmentação da base
- Formulários e páginas de captura
- Integração com site e campanhas
01 — Abertura
Conteúdo e relacionamento
E-mail Marketing
O canal em que você fala com quem já demonstrou interesse, sem depender de algoritmo.
O que é
E-mail marketing é a estratégia de comunicação por e-mail com uma base de contatos que autorizou o contato. Inclui sequências automáticas de nutrição, campanhas pontuais e fluxos de reativação. É o único canal digital em que a empresa é dona da audiência: a lista não depende de algoritmo de rede social nem de leilão de anúncio.
02 — Por quê
Por que o e-mail continua funcionando
Todo canal que você não controla pode mudar as regras da noite para o dia. O alcance orgânico de uma rede social cai por decisão da plataforma. O custo do clique sobe por pressão de concorrentes. A lista de e-mails, não, ela é sua.
O e-mail costuma ter o melhor retorno por real investido entre os canais digitais, e por um motivo simples: a pessoa já demonstrou interesse. O e-mail continua uma conversa que já tinha começado.
O outro papel dele é conectar o resto da operação. Lead que veio de anúncio e não comprou hoje pode comprar em três meses, se você mantiver contato. Sem e-mail, esse lead simplesmente se perde depois de custar dinheiro para ser adquirido.
03 — Escopo
O que fazemos
02
Sequências automáticas
O que trabalha por você depois que o lead entra na base.
- Boas-vindas para novos inscritos
- Nutrição de quem ainda não comprou
- Carrinho abandonado
- Pós-venda e reativação
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Campanhas
Os envios pontuais, planejados e medidos.
- Calendário de envios
- Redação e design
- Testes de assunto
- Abertura, clique e descadastro
Contratação em dois formatos: gestão mensal contínua ou sequência pontual, quando você só precisa de um fluxo automático montado. A plataforma de envio é contratada por você e escolhida conforme o tamanho da base.
04 — Para quem
Para quem é o e-mail marketing.
Serve para qualquer empresa com uma lista construída com consentimento e pouco aproveitada: e-commerce com clientes que compraram uma vez, empresas de serviço com contatos que esfriaram, B2B com uma base acumulada em anos de atividade. A lista é o único público que é seu, e costuma ser o canal de maior retorno por real investido.
Serve para negócios que podem automatizar: uma sequência de boas-vindas, um acompanhamento de carrinho abandonado, um fluxo de reativação. Eles rodam continuamente e costumam superar qualquer campanha isolada, porque chegam quando a pessoa já está interessada.
Não serve para listas compradas ou raspadas, que destroem a reputação de envio e violam a LGPD, e não enviamos para elas. Também não funciona sem a configuração técnica: sem autenticação, uma parte de toda campanha cai no spam e ninguém fica sabendo.
05 — Erros comuns
Os erros que corrigimos primeiro.
- SPF, DKIM e DMARC ausentes. A causa mais comum de cair no spam, resolvida em uma tarde e quase sempre ignorada.
- Sem higiene de lista. Endereços que rejeitam ou nunca abrem puxam a reputação de todos os outros para baixo.
- Uma mensagem para todo mundo. Segmentar por comportamento e interesse é o que torna a mensagem relevante o suficiente para ser aberta.
- Sem automação. Campanhas sozinhas deixam sem resposta os momentos de maior valor: boas-vindas e abandono.
- Decidir pela taxa de abertura. As proteções de privacidade inflam as aberturas artificialmente. Cliques e faturamento são as métricas que ainda significam algo.
Entregabilidade é a parte em que ninguém pensa, e é ela que decide se qualquer outra coisa no canal importa.
06 — Medição
Como medimos e reportamos.
Cliques, conversões e faturamento por campanha e por fluxo automatizado, com as métricas de entregabilidade (rejeições, reclamações e colocação na caixa de entrada quando disponível) ao lado. Taxas de abertura aparecem como contexto, com a ressalva explicada.
Crescimento e saúde da lista são reportados juntos, porque uma lista que cresce enquanto se degrada em qualidade não é crescimento.
07 — Dúvidas
Perguntas frequentes
Entregabilidade, LGPD e frequência.
Serviços relacionados
Próximo passo
Peça uma proposta de e-mail marketing.
Informe o tamanho aproximado da sua base e se já existe plataforma contratada. Se a base for pequena, dizemos por onde começar antes de montar automação.
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